Política de Privacidad de Celda Experiencial
En Celda Experiencial, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
Recopilación de Datos
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información que nos proporcionas directamente: Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y cualquier otra información que nos proporciones al reservar una experiencia, suscribirte a nuestro boletín informativo o contactarnos.
- Información recopilada automáticamente: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu actividad en línea, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
- Información de terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros, como agencias de viajes o plataformas de redes sociales si interactüas con nosotros a través de ellas.
Tipos Específicos de Datos Recopilados
A continuación, se detalla una lista de los tipos específicos de datos que recopilamos, junto con ejemplos:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
- Datos de Pago: Información de la tarjeta de crédito o débito, detalles de la cuenta bancaria (estos datos son procesados por nuestros proveedores de pago seguros y no se almacenan directamente en nuestros servidores).
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, información de cookies y tecnologías similares.
- Datos de Comunicación: Contenido de los correos electrónicos, chats, formularios de contacto y otras comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Datos Demográficos: Edad, ubicación geográfica (derivada de la dirección IP), preferencias e intereses basados en tus interacciones con nuestro sitio.
Uso de Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para procesar tus reservas, responder a tus preguntas y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Comunicarnos contigo: Podemos utilizar tu información para enviarte correos electrónicos sobre tus reservas, actualizaciones de nuestros servicios, ofertas especiales y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento.
- Personalizar tu experiencia: Utilizamos tu información para personalizar el contenido que ves en nuestro sitio web y para ofrecerte recomendaciones basadas en tus intereses.
- Cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a solicitudes de las autoridades competentes.
- Análisis y Marketing: Analizamos los datos recopilados para entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, mejorar nuestros servicios y personalizar nuestras campañas de marketing.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: En algunos casos, te pediremos tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos, por ejemplo, para enviarte boletines informativos o utilizar cookies no esenciales.
- Ejecución de un Contrato: Necesitamos tratar tus datos para ejecutar el contrato que tienes con nosotros al reservar una experiencia.
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Estamos obligados a tratar tus datos para cumplir con ciertas obligaciones legales, como la facturación y la declaración de impuestos.
- Interés Legítimo: En algunos casos, podemos tratar tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre tus derechos y libertades. Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado para proteger tu información personal durante la transmisión y el almacenamiento.
- Control de acceso: Restringimos el acceso a tu información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de tu información personal para evitar la pérdida de datos.
- Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con las ültimas actualizaciones de seguridad.
- Proveedores de Servicios Seguros: Trabajamos con proveedores de servicios que cumplen con los más altos estándares de seguridad para el procesamiento de pagos y el almacenamiento de datos.
Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- Duración de la relación contigo: Durante el tiempo que seas cliente de Celda Experiencial, retendremos tus datos para proporcionarte nuestros servicios.
- Obligaciones legales: Conservaremos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la facturación y la declaración de impuestos.
- Plazos de prescripción: Retendremos los datos necesarios para defender nuestros intereses en caso de reclamaciones legales.
Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: Tienes derecho a solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo de un mes. Es posible que te pidamos que acredites tu identidad antes de poder atender tu solicitud.
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Hemos designado a Elena Rodríguez como nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO). Puedes ponerte en contacto con ella directamente para cualquier consulta relacionada con la protección de datos:
- Nombre: Elena Rodríguez
- Email: dpo@celdaexperiencial.es
- Teléfono: +34 846 04 62 78 (ext. 303)
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos:
- Teléfono: +34 942 41 33 42
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