Politique de confidentialité
Académie Numérique Éclaire s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
Collecte des données personnelles
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe.
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de langue.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement (traitées par un prestataire de services de paiement sécurisé).
- Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur les pages, etc.).
- Informations sur les cours : Cours auxquels vous êtes inscrit, progression dans les cours, résultats des évaluations, commentaires et contributions aux forums.
- Communications : Correspondance avec notre équipe de support, participation à des sondages et des promotions.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Gérer votre compte, personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre votre progression, vous fournir un support technique.
- Communiquer avec vous : Vous informer des mises à jour de la plateforme, des nouveaux cours, des promotions, des événements, et répondre à vos demandes.
- Traiter les paiements : Facturer les frais d'inscription aux cours et gérer les remboursements.
- Améliorer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes et nos utilisateurs.
- Effectuer des analyses : Comprendre comment vous utilisez notre plateforme, identifier les problèmes et les opportunités d'amélioration, et développer de nouveaux services.
- Respecter les obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.
Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements, héberger nos serveurs, envoyer des e-mails, effectuer des analyses, et fournir un support technique. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.
- Partenaires : Si vous vous inscrivez à un cours en partenariat avec une autre organisation, nous pouvons partager vos données personnelles avec cette organisation pour vous permettre de suivre le cours.
- Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités légales si nous y sommes obligés par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, ou la sécurité d'autrui.
Protection des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage : Nous utilisons le cryptage pour protéger les données sensibles, telles que les mots de passe et les informations de paiement.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- Sécurité physique : Nos serveurs sont situés dans des centres de données sécurisés avec un contrôle d'accès physique.
- Mises à jour de sécurité : Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et nos logiciels pour corriger les vulnérabilités de sécurité.
- Formation : Nous formons nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et d'obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous les traitons à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] . Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.
Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et faire respecter nos accords. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité du traitement. Par exemple, nous conservons les informations de compte tant que votre compte est actif, et nous conservons les informations de paiement pendant la durée requise par les lois fiscales.
Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont protégées conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur notre plateforme et vous informerons de toute modification importante. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Académie Numérique Éclaire
Service de la Protection des Données
15 Rue de la Liberté
75008 Paris
Téléphone: 01 42 68 00 00
Email: [email protected]
Informations complémentaires
Responsable du traitement des données: Le responsable du traitement de vos données personnelles est Académie Numérique Éclaire, représentée par son directeur, M. Paul Durand.
Registre des activités de traitement: Académie Numérique Éclaire maintient un registre précis et à jour de toutes les activités de traitement des données personnelles, conformément à l'article 30 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Sous-traitants: Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour traiter vos données personnelles:
- Hébergeur web: OVHcloud (France)
- Fournisseur de services de paiement: Stripe (États-Unis)
- Fournisseur de services d'emailing: Sendinblue (France)
| Droit | Description | Comment exercer ce droit |
|---|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir la confirmation que des données sont traitées et demander l'accès à ces données. | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit de rectification | Demander la correction des données inexactes ou incomplètes. | Mettre à jour les informations dans votre compte ou envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit à l'effacement (droit à l'oubli) | Demander la suppression des données dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires). | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit à la limitation du traitement | Demander la limitation du traitement des données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données). | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit à la portabilité des données | Recevoir les données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement. | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit d'opposition | S'opposer au traitement des données pour des raisons légitimes. | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
| Droit de retirer son consentement | Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment. | Envoyer une demande par email à [email protected] . |
Date de la dernière mise à jour : 26 octobre 2025